Ещё

Приложение № 2 к Публичной оферте о продаже товаров дистанционным способом

Правила программы лояльности Happy Box

Дата публикации: 01.01.2013 г.
Дата обновления: 20.03.2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности Happy Box (далее — Программа), организованной Оператором для покупателей сети ресторанов быстрого питания.

1.2. Программа лояльности Happy Box действует в сети ресторанов быстрого питания, осуществляющих деятельность под брендом MYBOX, а также распространяется на услуги доставки, самовывоза и предварительного заказа.

1.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять, имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

1.4. Правила размещены на сайте mybox.ru, а также могут быть размещены в иных источниках по усмотрению Оператора.

1.5. Настоящая редакция Программы вступает в силу с 20.03.2025 г. и действует до полной отмены по решению Оператора.

1.6. С даты вступления в силу настоящей редакции Программы предыдущие редакции утрачивают силу.

2. Термины и определения

Программа — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Партнёра Оператора с использованием Карты Участника, получает Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.

Оператор — общество с ограниченной ответственностью «АРТ ФУД», расположенное по адресу: 117105, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Донской, ш. Варшавское, д. 1, стр. 6, ком. 31, помещение А-415, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

Партнёр Оператора — сеть ресторанов быстрого питания, осуществляющих деятельность под брендом «MYBOX».

Привилегии — возможность приобретения товаров у Партнёра Оператора с экономической или неэкономической выгодой, а также иные бонусы, подарки и предложения, предусмотренные Программой.

Клиент — лицо, не являющееся Участником Программы и держателем Карты.

Участник — физическое лицо, достигшее 14 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами, являющееся держателем Карты Участника.

Анкета — информация об Участнике Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе и обновляемая впоследствии в порядке, предусмотренном Правилами.

Бонусный счёт (далее — Счёт) — счёт, открываемый Оператором в своей информационной системе для Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Майбаксы — расчётные единицы, зачисляемые на Счёт Участника за приобретение товаров у Партнёров Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, определённых Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Майбаксов. Сумма начисленных Майбаксов может быть использована Участником как частичная оплата товаров, приобретаемых у Партнёра Оператора.

Карта Участника (далее — Карта) — виртуальная или физическая карта, имеющая уникальный номер, которая в соответствии с настоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе. Карта позволяет накапливать и списывать Майбаксы со Счёта Участника.

Уровень счастья (далее — Уровень) — уровень, определяющий процент начисления Майбаксов от суммы покупки Участника. В Программе предусмотрено 3 (три) уровня начисления Майбаксов.

Личный кабинет — персональная страница Участника на Сайте и/или в Мобильных приложениях Оператора, в которой содержится информация об Участнике, балансе Счёта, Транзакциях, совершённых Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким каналам связи: мобильному телефону, электронной почте, социальным сетям или иными способами.

Транзакции — операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Майбаксов на Счёт либо списания Майбаксов со Счёта Участника.

Товары по акции — специальные категории товаров (в том числе товары со скидкой, акционные товары, сезонные и специальные предложения и прочее), на которые не начисляются Майбаксы в соответствии с Правилами Программы.

Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, привязанного к Счёту Участника, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определённых действий, а именно — регистрации в Программе, изменения данных Участника, подтверждение транзакционных операций и другое.

Сайт — интернет-сайт Оператора, размещённый в сети интернет по адресу: mybox.ru и предназначенный для совершения покупок у Партнёра Оператора и получения дополнительной информации (в том числе, о настоящей Программе).

Мобильные приложения — программное обеспечение Оператора, находящееся в свободном доступе в интернет-магазинах Google Play и App Store и предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах с целью совершения покупок, коммуникаций, получения дополнительной информации (в том числе о настоящей Программе).

Чат поддержки — раздел в Мобильном приложении или на Сайте, предназначенный для коммуникации с Оператором, отправки электронных уведомлений, жалоб, комментариев, идей и предложений. Он доступен в Личном кабинете Участника на вкладке «Поддержка».

3. Регистрация в программе

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 14 (четырнадцать) лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

3.3. Пройти регистрацию и оформить Карту можно одним из следующих способов:

3.3.1. Зарегистрироваться на Сайте mybox.ru.

3.3.2. Зарегистрироваться в Мобильном приложении Оператора.

3.4. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренным настоящими Правилами, Участник даёт согласие Оператору в соответствии с Пользовательским соглашением посетителя сайта и мобильных приложений на обработку персональных данных (https://mybox.ru/upload/terms-of-service):

3.4.1. Осуществлять работу с персональными данными Участника, включая: сбор, обработку, хранение, обновление, использование, передачу (включая трансграничную передачу) в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику персональных предложений и Привилегий, рекламно-информационных сообщений о товарах и/или услугах, проводимых рекламных акциях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, а также в целях обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;

3.4.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

3.4.3. На получение рекламной информации по сетям электросвязи.

3.5. Согласие на хранение и обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору электронного уведомления в чат поддержки на Сайте или в Мобильном приложении.

3.6. Карта Участника действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.

4. Начисление майбаксов

4.1. Майбаксы начисляются на Счёт Участника при совершении покупок у Партнёра Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определённых Оператором самостоятельно.

4.2. В рамках одной покупки Участник может либо начислить, либо списать Майбаксы.

4.3. При совершении покупки у Партнёра Оператора в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении или списании Майбаксов, сообщает о своём решении кассиру сети ресторанов быстрого питания MYBOX и/или оператору Контакт-центра до закрытия чека или указывает необходимую опцию (если требуется, сумму Майбаксов к списанию) на Сайте и/или в Мобильных приложениях Оператора.

4.4. Для начисления или списания Майбаксов Участнику необходимо до оплаты покупки применить Карту Участника Программы. В противном случае начисление или списание Майбаксов не производится.

4.5. Уровни начисления Майбаксов:

• 1 уровень — 3% Майбаксов от суммы покупки. Переход на следующий уровень при сумме покупок от 7999 ₽ в течение 60 дней.;
• 2 уровень — 10% Майбаксов от суммы покупки;

4.5.1. Правила присвоения Участникам Уровней Программы:

• При регистрации в Программе каждому Участнику присваивается первый уровень. Чтобы перейти на следующий уровень, необходимо совершить покупки у Партнёров Оператора на сумму от 7999 ₽ в течение 60 дней.
• Если Участник выполнил это условие, ему присваивается второй уровень. Этот уровень сохраняется, если в следующие 60 дней он продолжает совершать покупки у Партнёров на сумму от 7999 рублей. В противном случае размер кэшбэка снижается до 3%.
• Сумма начисления зависит от стоимости покупки, из которой вычитается стоимость платной доставки.
• Уровень участника актуализируется ежедневно. Покупки, совершённые в течение текущего дня для повышения уровня, будут учтены при пересчёте уровня на следующий день.

4.6. Начисление Майбаксов происходит при любом способе оплаты: наличными, банковской картой, оплатой онлайн и другими доступными способами.

4.7. Майбаксы — всегда целые числа.

4.8. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Майбаксы на Счёт Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершённой покупки, или товарный чек с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту неначисления Майбаксов (начисления неверного количества Майбаксов) рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

4.9. Майбаксы начисляются на все заказы, кроме заказов, совершённых через сайты-посредники (агрегаторы), включая, но не ограничиваясь: «СберМаркет» (sbermarket.ru), Delivery Club (deliveryclub.ru), «Яндекс Еда» (eda.yandex).

4.10. При начислении Майбаксов при покупке у Партнёра Оператора Майбаксы отражаются на Счёте Участника на следующий день после совершения покупки (факта оплаты и исполнения заказа), если заказ не был отменён.

4.11. Майбаксы не начисляются и не списываются для заказов, в которых активированы любые промокоды.

4.12. Майбаксы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Майбаксы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.13. В рамках акций, проводимых Оператором, Участникам могут начисляться дополнительные Майбаксы. Оператор самостоятельно определяет условия, частоту и количество начисления Майбаксов на Счёт Участника. Каждая партия Майбаксов имеет ограниченный во времени период активности, который можно увидеть в Личном кабинете на Сайте и в Мобильных приложениях.

5. Списание майбаксов

5.1. Списание Майбаксов Участником при покупке товаров Партнёра Оператора возможно при предъявлении Карты на кассе ресторанов MYBOX, при авторизации на Сайте и/или в Мобильных приложениях Оператора, при звонке в Контакт-центр Оператора.

5.2. Участник может использовать Майбаксы при совершении покупки товаров у Партнёра Оператора: 1 (один) Майбакс равен 1 (одному) рублю РФ. Списание Майбаксов возможно в размере, не превышающем 30% (тридцать процентов) от стоимости покупки с учётом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

5.3. Не допускается списание Майбаксов для оплаты стоимости доставки товаров Оператора.

5.4. После совершения оплаты использованные Майбаксы замораживаются на Счёте Участника и окончательно списываются со Счёта Участника на следующий день после совершения покупки (факта оплаты и исполнения заказа), если заказ не был отменён. В случае отмены заказа в течение текущего дня Майбаксы возвращаются на Счёт Участника на следующий день.

5.5. Срок действия Майбаксов, накопленных с транзакций, ограничен — Майбаксы сгорают на бонусном счёте Участника через 180 дней (за исключением начисляемых Оператором дополнительных Майбаксов, каждая партия которых имеет свой индивидуальный срок действия).

6. Возврат товаров, приобретённых с использованием карты

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретённых с использованием Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. При возврате Участником товара Майбаксы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) со Счёта Участника.

6.3. При возврате Участником товара сумма Майбаксов, которая была списана со Счёта Участника, подлежит возврату в соответствии с Правилами Программы.

7. Иные условия

7.1. Участник несёт ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно внести соответствующие изменения данных в Личном кабинете на Сайте или в Мобильных приложениях. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в том числе в случае неуведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

7.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы.

7.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

7.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаями, если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора.

7.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путём направления Оператору письменного электронного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращённым с момента получения Оператором уведомления Участника.

7.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о балансе своего Счёта. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в чат поддержки на Сайте или в Мобильном приложении.

7.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.7.4. и п.7.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Майбаксы аннулируются. Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (аннулированных) Майбаксов.

7.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами в соответствии с условиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера в Личном кабинете на Сайте или в Мобильных приложениях.

7.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 7 (семь) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Майбаксов, находящийся на Счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Майбаксов, в том числе в денежной форме.

8. Разрешение споров по программе

8.1. Все споры между Оператором и Участником разрешаются путём проведения переговоров.

8.2. В случае, если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.